POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA – JOPAM DIGITAL
Última atualização: 28 de abril de 2025
Esta Política de Envio e Entrega descreve como a Jopam Digital (CNPJ 11.000.999/0001-21) realiza o envio dos produtos físicos adquiridos através de nossa Loja Virtual.
Ao realizar uma compra de produto físico conosco, você concorda com as condições descritas nesta política. Para produtos digitais (consultorias online, materiais para download, etc.), consulte a seção "Entrega dos Produtos Digitais" em nossos Termos e Condições de Uso.
1. Modalidade de Envio
1.1. Nossos envios de produtos físicos são realizados prioritariamente através dos Correios, utilizando o serviço PAC (Encomenda Normal).
1.2. Eventualmente, outras modalidades ou transportadoras poderão ser oferecidas, e as condições específicas serão informadas no momento da compra.
2. Cálculo do Frete
2.1. O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra (checkout), antes da finalização do pedido.
2.2. O cálculo é baseado em uma planilha de frete que considera:
a) O CEP de destino informado pelo Cliente.
b) O peso e as dimensões da embalagem do(s) produto(s) adquirido(s).
c) As tarifas vigentes do serviço PAC dos Correios para a origem (Brasília-DF) e o destino.
2.3. O valor do frete será somado ao valor total dos produtos, compondo o valor final da compra.
2.4. Poderão ser oferecidas condições de frete grátis promocionalmente, conforme regras divulgadas na Loja Virtual (ex: para compras acima de um determinado valor).
3. Áreas de Entrega
3.1. Realizamos envios para todo o território nacional brasileiro atendido pelos Correios através do serviço PAC.
4. Prazo de Processamento e Postagem
4.1. Após a confirmação do pagamento do pedido (que pode variar dependendo da forma de pagamento – cartão, boleto, PIX), a Jopam Digital tem um prazo interno para processamento, separação, embalagem e postagem do pedido nos Correios.
4.2. Nosso prazo padrão de processamento e postagem é de até [Inserir número] dias úteis (Ex: 2, 3, 5 dias úteis) após a confirmação do pagamento. Este prazo já está considerado na estimativa total de entrega informada no checkout.
4.3. Consideram-se dias úteis de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais e locais (Brasília-DF).
5. Prazo de Entrega
5.1. O prazo total de entrega estimado é a soma do Prazo de Processamento e Postagem (item 4) + o Prazo de Entrega dos Correios (serviço PAC).
5.2. O prazo de entrega do serviço PAC dos Correios varia significativamente dependendo da localidade de destino (CEP). Uma estimativa deste prazo será informada no momento do cálculo do frete, durante o checkout.
5.3. Importante: O prazo informado pelos Correios é uma estimativa e está sujeito a eventuais atrasos por motivos alheios ao controle da Jopam Digital, tais como:
a) Greves nos Correios ou em setores relacionados (transporte, etc.).
b) Condições climáticas adversas.
c) Áreas com restrição de entrega temporária ou dificuldades de acesso.
d) Grande volume de entregas em datas comemorativas (Natal, Black Friday, etc.).
e) Problemas internos de logística dos Correios.
5.4. A Jopam Digital fará o possível para postar o pedido dentro do prazo estipulado, mas não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega por parte dos Correios após a postagem.
6. Rastreamento do Pedido
6.1. Após a postagem do pedido nos Correios, enviaremos para o e-mail cadastrado pelo Cliente o Código de Rastreamento fornecido pelos Correios.
6.2. Com este código, o Cliente poderá acompanhar o status e a localização do seu pedido diretamente no site ou aplicativo dos Correios (https://www.correios.com.br/).
6.3. Pode levar algumas horas (ou até 1 dia útil) para que as informações de rastreamento apareçam no sistema dos Correios após a postagem.
7. Tentativas de Entrega
7.1. Os Correios realizam, via de regra, 2 (duas) tentativas de entrega para o serviço PAC no endereço informado pelo Cliente em dias úteis consecutivos.
7.2. É responsabilidade do Cliente garantir que haverá alguém apto a receber o pedido no endereço indicado durante o horário comercial.
7.3. Caso as tentativas de entrega não sejam bem-sucedidas, o objeto poderá:
a) Ser encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário, onde ficará disponível para retirada por um prazo determinado (informado no rastreamento).
b) Ser devolvido ao remetente (Jopam Digital) caso não seja retirado na agência ou se a entrega for impossibilitada por outros motivos (endereço inexistente, destinatário desconhecido, etc.).
7.4. Caso o pedido retorne à Jopam Digital por impossibilidade de entrega devido a endereço incorreto/incompleto fornecido pelo Cliente ou ausência do destinatário, o custo do reenvio será de responsabilidade do Cliente.
8. Recebimento do Pedido
8.1. Ao receber o pedido, recomendamos que o Cliente (ou a pessoa responsável pelo recebimento) verifique a embalagem no ato da entrega.
8.2. Caso a embalagem apresente sinais de violação, avaria ou dano significativo, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com a Jopam Digital através dos nossos canais de atendimento, informando o ocorrido. Se possível, registre o problema com o entregador.
8.3. Se a avaria for percebida apenas após o recebimento, entre em contato conosco o mais breve possível, preferencialmente em até 24 horas, com fotos da embalagem e do produto danificado.
9. Endereço de Entrega
9.1. É de total responsabilidade do Cliente o fornecimento correto e completo do endereço de entrega no momento da compra.
9.2. Certifique-se de que todas as informações (nome da rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP) estão corretas para evitar problemas na entrega.
9.3. A Jopam Digital não se responsabiliza por entregas não realizadas ou devoluções causadas por erro de endereçamento cometido pelo Cliente. Conforme item 7.4, o custo do reenvio será do Cliente nestes casos.
10. Contato
10.1. Em caso de dúvidas sobre o envio, prazos ou rastreamento do seu pedido, entre em contato conosco:
* E-mail: [Inserir e-mail de contato/suporte]
* Telefone: (61) 98618-5089
